Politique de remboursement

Chez Zelvyne, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en faire la demande.

Conditions de retour :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes.
- L'emballage d'origine doit être conservé autant que possible.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment procéder :
Contactez-nous à serviceclient.zelvynestore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre sous 48h.

Remboursement :
Une fois l'article reçu et contrôlé, vous serez remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Articles non remboursables :
- Produits personnalisés
- Articles soldés (sauf mention contraire)
- Produits d'hygiène ou intimes descellés

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à serviceclient.zelvynestore@gmail.com.